BATAM, SURYAKEPRI.COM – Ingin meningkatkan pelayanan pelanggan perusahaan menjadi kelas bintang 5? Webinar Zoom Bersama ATB (ZoomBA) episode 4 menyediakan solusinya.
Dimana dalam ZoomBA episode 4 yang dilaksanakan, Selasa (18/8/2020) para peserta akan mengulas mengenai tips pelayanan terhadap pelanggan dengan menghadirkan Head of Corporate Secretary ATB, Maria Jacobus sebagai narasumber.
- Dua Bayi Lahir Tepat di HUT 75 Kemerdekaan RI di RSUD Karimun
- Promo Merdeka 17 LSP, PT PGN Isi Gas Gratis Bagi Pelanggan GasKu
Dalam sesi ZoomBA bertajuk “Aksi dan Solusi, Melayani Sepenuh Hati” kali ini, Maria akan menitikberatkan kepada aksi cepat dalam menangani keluhan pelanggan.
Ini merupakan bagian dari 4 elemen pelayanan pelanggan yang telah dipaparkan dalam episode sebelumnya.
“Pelayanan pelanggan harus punya RASA, atau Responsiveness, Action, System dan Adaptation. Episode ZoomBA sebelumnya kita sudah membahas Responsiveness, kali ini kita akan membahas dari sisi Action,” jelasnya.
Keluhan adalah respon terbaik dari pelanggan, dimana Maria menganggap adanya keluhan yang didapatkan, sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas bisnis.
 episode 4 menyediakan solusinya.){kind=link}